Política de Privacidade do Flow
Última atualização: 15 de outubro de 2026
O Flow é um aplicativo operado pelo Caribe Group que automatiza respostas no Instagram para contas profissionais do próprio Caribe Group. Esta política explica quais dados o Flow trata, para quê e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e com os Termos da Plataforma Meta.
1. Dados que tratamos
- Das contas conectadas (contas do Caribe Group): identificador da conta do Instagram, nome de usuário e o token de acesso concedido pelo login do Instagram.
- De pessoas que interagem com essas contas: identificador fornecido pelo Instagram (IGSID), nome de usuário, texto do comentário ou da mensagem enviada à conta, data da interação, se a pessoa segue a conta e, somente se a própria pessoa informar na conversa, o seu e-mail.
Não coletamos senhas, dados de pagamento, localização, contatos ou qualquer dado de pessoas que não interagiram com as contas.
2. Para que usamos
- Responder automaticamente, por mensagem direta, a quem comentou uma palavra-chave numa publicação, enviou uma mensagem ou respondeu um story da conta.
- Publicar uma resposta ao comentário informando que a mensagem foi enviada.
- Enviar o material ou link que a própria pessoa pediu e, se ela fornecer o e-mail, usá-lo apenas para entregar esse material.
- Evitar mensagens duplicadas e respeitar os limites de envio do Instagram.
Base legal: execução do pedido feito pela própria pessoa e legítimo interesse do Caribe Group em atender quem procura as suas contas. O e-mail é tratado com base no consentimento de quem o informa.
3. Compartilhamento
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados com terceiros para publicidade. Os dados trafegam apenas entre a Meta (Instagram), que é a origem e o canal das mensagens, e o servidor onde o Flow está hospedado. Podemos divulgar dados se houver obrigação legal ou ordem judicial.
4. Retenção
- Registros de interações (comentários, mensagens e envios): até 90 dias.
- E-mails informados voluntariamente: até a pessoa pedir a exclusão.
- Tokens de acesso das contas conectadas: até a conta ser desconectada ou o token expirar.
5. Segurança
Os dados ficam em servidor protegido por HTTPS e senha de acesso restrito. Tokens nunca são exibidos em telas nem compartilhados.
6. Seus direitos
Você pode pedir a qualquer momento confirmação, acesso, correção ou exclusão dos seus dados, e revogar o consentimento sobre o e-mail. Veja como pedir a exclusão na página Exclusão de dados ou escreva para contato@caribegroup.online. Respondemos em até 15 dias.
7. Menores de idade
O Flow não se destina a menores de 13 anos, idade mínima exigida pelo Instagram.
8. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente.
9. Contato
Caribe Group, responsável pelo tratamento dos dados: contato@caribegroup.online
Privacy Policy (English)
Flow is an app operated by Caribe Group that automates Instagram replies for Caribe Group's own professional accounts. We process: the connected account ID, username and access token; and, for people who interact with those accounts, the Instagram-scoped ID, username, the comment or message text, interaction date, whether they follow the account and, only if they provide it, their email. Data is used solely to reply by direct message to people who commented, messaged or replied to a story, to post a reply to the comment, and to deliver what the person asked for. We do not sell or share data for advertising. Interaction records are kept for up to 90 days. You may request access, correction or deletion at any time at contato@caribegroup.online or by following the data deletion instructions.